其实在我们遇到客户拒绝的时候，我们一定要找出客户，真正拒绝点他为什么会拒绝？他的一个问题点在哪里，然后你去晓之以情动之以理去打动这个客户。其实在很多时候客户拒绝你，他并不是真心的拒绝你。而在他的心里也在纠结我要不要买呢？我现在买还是过几天再买，其实通过体谅客户和言语打动客户的时候，很多时候客户就会心动，从而重新购买产品。

　　第二点：塑造产品的价值，营造一种吸引力，其实我们销售就跟谈恋爱是很像的，对吧？无论是谈恋爱还是销售，我们都知道，比较差的就是求着别人跟你在一起！或者说你拿着产品非要追着别人购买！

　　如果你是这样的销售，客户不但不会购买，以后看到你的时候还会绕道走！其实真正吸引客户购买的是你这个人的价值，产品的价值，销售分为两种，一种是推销，一种是营销，我们一定要让别人觉得我们这个产品是物超所值的，对客户的一个需求是有帮助的，也就是说的我们卖的不是产品，而是价值，而是解决客户的一个需求价值。

　　第三点：限时限量，塑造一种紧迫感，像我们经常会做一些就是促销的活动，对吧？做活动的时候呢，一定要营造一种紧迫感，比如说限时限量，通过这种紧迫感来促使客户快速的一种购买。就比方说微商的话，可以在朋友圈分享一些客户购买的心得。分享客户的一些反馈，来促使其他用户购买。通过我们的一个分享成交单来增加客户信任。总之一句话，卖货之前先卖自己，因为我们做生意做的就是人的生意。一定要去了解人性，只有跟客户产生了信任，他才会来买你的东西。

　　很多人从各个平台加上我第一句话，就说灿阳老师我聊天不会，我听过很多聊天的课程，灿阳老师，您的课程是比较实战！但是呢，我还是不知道怎么去聊天，还是不知道该往哪个方向去引导客户！

　　其实大家发现没有，你们都有很大的一个点，就是你们在聊天的过程当中，不要着急的去聊产品。不要去着急的去让他做你的代理。应该先闲聊，让对方愿意跟你交朋友了，聊天一定要掌握聊天的主动权，怎么样去问问题对方才愿意回答你问，哪些问题对方是会回答你的！那么这种聊天才不会产生尴尬，对吧？也不至于说聊两三句然后绞尽脑汁的，也不知道该怎么继续了。所以真正的聊天高手不是聊产品也不是聊代理，而是从闲聊开始学会交朋友开始。